FAQ

台湾セレクション


Q.
注文から発送までどれくらいかかりますか?
A. ご購入から3営業日以内に発送いたします。
国際スピード郵便(EMS)での海外配送のため、通常は発送から3〜4日で到着となります。
しかしながら、新型コロナウイルスの影響のため、航空便が減便されていることから、1週間程度遅れが出る可能性があります。
発送完了後にはEMS番号をメールでお送りしますので、配送状況は日本郵便のサイトよりご確認いただけます。

Q. 注文をキャンセルしたいのですが。
A. 注文確定後のお客様都合によるキャンセル、変更は一切お受けできかねますことご了承ください。

Q. 配送日を指定したいです。
A. 海外配送においては、日にち、時間ともに指定ができかねますことご了承ください。

Q. 配送先を間違えて注文してしまいました。
A. 注文日に限り変更を承りますので、「ご注文番号」「お名前」に加え、ご希望の「配送先」「電話番号」を info@taiwanselection.com までご連絡ください。
発送手配を行う関係上、恐れ入りますが、注文翌日以降の変更は承ることができません。
また、お客様側での配送先の不備による不達は、当社の責任対象外となりますことご了承ください。

Q. 新商品の情報はどうやって受け取れますか?
A. トップページ一番下の箇所より、メールアドレスをご登録ください。
メールマガジンにて最新の商品情報をお届けします。

Q. ギフト用の包装は可能ですか?
A. 基本的には対応できかねますが、台湾のショップ側と個別に確認いたしますので、ご希望の場合は一度ご相談ください。